姐，這件衣服您喜歡的話，可以穿上試一下，親自感受一下�！薄拔以倏纯雌渌�的吧，這件還沒(méi)有想好�！薄澳悄�想要什么款式的？我給您推薦一下�！薄半S便逛逛，也不知道要什么的……”

　在銷售工作中，為了提高自己的訂單量，在顧客進(jìn)店之后，總是習(xí)慣性地讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品，因?yàn)檫@樣不但能夠讓顧客停留的時(shí)間變長(zhǎng)，也能為成交創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

但是，顧客進(jìn)店之后，東看看西逛逛，好像對(duì)產(chǎn)品很感興趣的樣子。一旦我們的銷售人員接近之后，客戶突然就變得謹(jǐn)慎起來(lái)，對(duì)我們的搭話變得愛(ài)理不理。

這主要是因?yàn)榭蛻艉芊锤袖N售人的過(guò)度推銷行為，會(huì)給客戶施加很大的壓力，覺(jué)得不買不行。比如，很多銷售一上來(lái)就說(shuō)“這是我們店的主打款，它的優(yōu)點(diǎn)是……您可以先試用一下”“如果您喜歡這款的話，可以先試試”“這款產(chǎn)品不錯(cuò)，你可以先試穿一下”……

此外，客戶還會(huì)考慮自己的時(shí)間成本，還沒(méi)有完全相中產(chǎn)品之前，是不會(huì)貿(mào)然去試用，會(huì)覺(jué)得很耽誤時(shí)間；而且試用了之后，如果體驗(yàn)不是很好又不買的話，會(huì)有很大的尷尬。

正是因?yàn)檫@些多種原因?qū)е驴蛻舨惶�愿意去體驗(yàn)產(chǎn)品，那么我們?cè)撛鯓幼�，才能讓顧客心甘情愿的體驗(yàn)產(chǎn)品呢？我們可以試試以下這3種方法：

1、用最快的速度把商品放到顧客手中

有些人認(rèn)為銷售是靠“嘴”吃飯的，必須要多說(shuō)話才行。但事實(shí)上，銷售人員說(shuō)得越多，客戶越反感，越達(dá)不到說(shuō)服的作用。

這是因?yàn)槿嗽谥v話的時(shí)候，會(huì)不自覺(jué)地從自我立場(chǎng)出發(fā)，這樣就會(huì)讓客戶感到我們?cè)趶?qiáng)行把產(chǎn)品推薦給客戶。

雖然我們都知道讓顧客體驗(yàn)一下產(chǎn)品，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品的興趣更大，從而增加銷售的成功率。但我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，其實(shí)最好不要說(shuō)太多，而是用行動(dòng)取代言語(yǔ)，用最快的速度把客戶喜歡的商品放到客戶手中，讓客戶體驗(yàn)它。

有的銷售只顧著問(wèn)客戶要不要試試，卻站在客戶面前一動(dòng)不動(dòng)等客戶回應(yīng)，而產(chǎn)品還落寞的停留在貨架上。我們直接把客戶感興趣的產(chǎn)品放到客戶手中，大多客戶都不會(huì)回絕的，直接就去試用了。

因?yàn)橥Ａ粼谪浖苌系纳唐罚�它的�?yōu)勢(shì)或特色是被隱藏的，顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著是沒(méi)有任何試用的沖動(dòng)。所以，非常需要我們銷售人員把它取下來(lái)交到客戶手中，客戶感受到材質(zhì)、面料之后，就會(huì)產(chǎn)生試用的沖動(dòng)，并且越看越喜歡，越看越有感覺(jué)。

2、多用肢體語(yǔ)言引導(dǎo)客戶試用

所謂心動(dòng)才會(huì)有行動(dòng)，客戶的親身體驗(yàn)?zāi)軇龠^(guò)銷售人員的萬(wàn)語(yǔ)千言。在和客戶不熟悉之前，我們銷售人員要盡量少說(shuō)話，多做事，表現(xiàn)出自己的專業(yè)性，這樣才能打消客戶心中的疑慮，讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任。

比如，當(dāng)顧客進(jìn)店之后了，我們不要給客戶說(shuō)太多內(nèi)容，而是要保持一定的距離觀察客戶，看他對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣，就可以當(dāng)機(jī)立斷把該產(chǎn)品送到客戶的手上，讓對(duì)方體驗(yàn)一下。

這個(gè)時(shí)候，我們可以盡量用肢體語(yǔ)言或者動(dòng)作來(lái)代替語(yǔ)言。如果是衣服，直接給客戶對(duì)比一下，激發(fā)客戶的興趣；如果是護(hù)膚品，可以直接打開(kāi)讓客戶涂抹；如果是器材之類的，可以直接用動(dòng)作把客戶引導(dǎo)上去體驗(yàn)……

前邊我們有提到，當(dāng)我們說(shuō)太多的時(shí)候，會(huì)給客戶施加很大的心理壓力。所以，當(dāng)我們用體貼的動(dòng)作代替語(yǔ)言的時(shí)候，會(huì)讓客戶覺(jué)得很專業(yè)、很貼心，而且也很難去拒絕。

3、真誠(chéng)地贊美客戶的眼光，合理的推薦

當(dāng)然，要想把產(chǎn)品賣出去，銷售還是要說(shuō)話的，但說(shuō)的內(nèi)容要有水平，要么能體現(xiàn)出自己的專業(yè)性，消除客戶的疑慮；要么能滿足客戶的心理需求，讓客戶心情愉悅。

所以，在引導(dǎo)客戶試用體驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)候，我們也可以說(shuō)一些恭維客戶的話，真誠(chéng)地贊美客戶的眼光，讓客戶心花怒放，那么他也就很自然的去試用產(chǎn)品了。

有時(shí)候客戶也會(huì)猶豫不決，不知道該怎么選擇的時(shí)候，我們也可以從自己的專業(yè)角度出發(fā)，為客戶提供專業(yè)性的建議，注意一定要從客戶利益角度出發(fā)，這樣也能夠打動(dòng)客戶的心。

只有客戶信任我們了，才會(huì)相信我們的建議和推薦，而專業(yè)性就是最好的說(shuō)服工具，所以我們的銷售人員也要努力提升自己的專業(yè)能力。

總結(jié)：

體驗(yàn)式營(yíng)銷現(xiàn)在很火，其核心就是讓客戶親自體驗(yàn)產(chǎn)品，感受產(chǎn)品的效果和特色，能產(chǎn)生更強(qiáng)有力的說(shuō)服。但是，很多客戶進(jìn)店之后，出于種種原因，不太愿意體驗(yàn)產(chǎn)品，我們?cè)撛趺崔k呢？

①用最快的速度把商品放到顧客手中；

②多用肢體語(yǔ)言引導(dǎo)客戶試用；

③真誠(chéng)地贊美客戶的眼光，合理的推薦。