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銷售技巧分享 如何順理的“逼單”拿下客戶?青島微智互聯(lián)科技小編今天和大家講解下:銷售技巧分享 如何順理的“逼單”拿下客戶? 哥,您都看了我們產(chǎn)品好多次了,這次就定了吧! “我再看看,還沒有考慮好呢。” “您哪方面不理解的話,我給您講解講解! “還好,我自己看看就行了。” “那您有問題記得找我! …… 客戶明明也很相中產(chǎn)品,也沒有其他方面的問題,彼此之間相處也很好,但總是拖著不愿成交,讓人很是苦惱。 有些銷售人員只能偶爾提一下成交的事,但很快就被客戶轉(zhuǎn)移了話題。銷售人員也很為難,不開口吧,一直拖著也不知道什么時候是個頭;提成交吧,客戶又刻意避之;一直提這個話題,又怕太生硬,讓客戶覺得自己太功利了。 我們總是抱怨客戶在拖,其實是銷售人員自己在拖時間,沒有去改變。總是在等著客戶改變,是不可能的! 簽單是銷售服務(wù)客戶過程中順理成章的事情,如果客戶怎么也不想成交,我們就要反思自己哪里沒有做到位。 這個時候我們就要思考產(chǎn)品、服務(wù)和售后是否沒有做到位,是否還需要改進(jìn)。當(dāng)這些問題都逐一解決之后,成交也就水到渠成了。當(dāng)然,有經(jīng)驗的銷售人員也會用一些逼單技巧,讓成交來得更快一些。 逼單不是逼著客戶做決定,而是創(chuàng)造一種讓客戶不好拒絕,自動成交的氛圍。那么,有哪些逼單技巧呢? 1、針對客戶的要求,反制式逼單,讓客戶做出承諾客戶在沒有購買之前,心中一定是存在一個顧慮讓他不能下單,可能是價格,也有可能是服務(wù)。我們銷售人員需要引導(dǎo)客戶說出他心中的疑慮,然后順勢答應(yīng)幫他解決掉這個問題,但他需要做出購買的承諾。 比如,客戶總覺得價格有點兒高,不能接受。這個時候,我們就可以對客戶說,如果我去給經(jīng)理給您申請這個優(yōu)惠,那么申請下來之后,您必須要買啊,否則我會被經(jīng)理批評的。 這種反制式逼單,其實就是銷售和客戶互相各讓一步,找一個大家都能接受的折中點,然后達(dá)成交易。 2、通過優(yōu)惠活動,利益誘惑客戶,做出成交的決定價格因素往往是成交最后的臨門一腳,很多客戶都會因為價格不滿意而猶豫不決,我們通過給客戶一定的優(yōu)惠,誘惑客戶立馬下單,最常用的方式就是優(yōu)惠活動法,直接給客戶降價或者多贈送一些禮品等等。 當(dāng)然,為了縮短客戶做決定的時間,這種優(yōu)惠活動往往是有時效限制的。小的商品成交往往就是活動今天截至,讓客戶當(dāng)下就成交;大宗交易或合作,往往會給客戶一兩天的考慮期限,不能太短也不能太長,方便客戶最快做出決策。 3、主導(dǎo)客戶的意見,通過利弊分析,讓對方下定決心還有一種客戶,本身就是做事情比較猶豫,經(jīng)常思考的很多,但往往又很糾結(jié),不知道該選哪個?不知道該不該要購買? 針對這種猶豫型的客戶,我們要想方設(shè)法去主導(dǎo)或影響客戶的想法,切記不是替客戶做決定,而是影響他。影響客戶最常用的方法就是給客戶做利弊分析,讓客戶明白當(dāng)前的選擇是他最好的選擇,從而堅定購買的決心。 |
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