微智互聯(lián)筆者認(rèn)為，作為一名銷售，一定要注重銷售技巧。只有這樣從客戶的角度出發(fā)，才能更好的解決處理問(wèn)題，今天微智互聯(lián)筆者給大伙們總結(jié)下銷售技巧再好，也不能犯這6個(gè)錯(cuò)誤！

　做銷售最怕的就是沒(méi)有客戶，有客戶就會(huì)有成交�？墒怯械匿N售人員，明明見(jiàn)過(guò)很多客戶，但業(yè)績(jī)卻一直沒(méi)有提升，這是怎么回事？就算是銷售技巧不行，也總得會(huì)“瞎貓碰上死耗子”。

出現(xiàn)這種情況說(shuō)明這個(gè)銷售人員本身存在一定的問(wèn)題，能成功的把所有客戶都給惹惱了。做銷售，首先先是一個(gè)人。我們?cè)谧⒅劁N售技巧的時(shí)候，一定不要忽略個(gè)人性格上的缺點(diǎn)，否則會(huì)給自己的銷售帶來(lái)很大的負(fù)面影響，損失更多的客戶。

以我們開(kāi)篇的例子來(lái)看，這個(gè)銷售人員就是有著典型的說(shuō)大話的習(xí)慣，在客戶看來(lái)，這樣的人說(shuō)的話沒(méi)有一句是真的，根本不值得信任，又怎會(huì)有成交的可能呢？

做銷售，千萬(wàn)不要有以下6個(gè)缺點(diǎn)：

1、說(shuō)話太多

在大眾印象中，做銷售全靠一張嘴，只要能說(shuō)會(huì)道就可以了。很多人覺(jué)得自己口齒伶俐，說(shuō)起話來(lái)滔滔不絕，應(yīng)該是天生做銷售的料，結(jié)果最后卻把客戶嚇跑了。

做銷售需要的是說(shuō)話的技巧和藝術(shù)，而不是叨叨不停，當(dāng)銷售人員說(shuō)得太多的時(shí)候，就無(wú)法傾聽(tīng)和觀察客戶，也就無(wú)法從客戶的情緒、狀態(tài)、心理等方面的變化中抓住他的本質(zhì)需求。

不知道客戶真正要什么，話說(shuō)得再多，再好又有什么用呢，所有的話都沒(méi)有說(shuō)到客戶的心坎上，口舌費(fèi)了不少，最后都是無(wú)用功。

此外，在銷售過(guò)程中，話說(shuō)得越多，暴露的問(wèn)題也就越多，客戶的問(wèn)題也就越來(lái)越多，這些都會(huì)延誤成交的時(shí)機(jī)。

所以，很多時(shí)候口才好反倒是銷售人員的一個(gè)缺點(diǎn)，如果表現(xiàn)出過(guò)強(qiáng)的說(shuō)服力，就會(huì)激發(fā)起客戶的防備之心；如果只是沒(méi)有技巧的絮叨不停，只會(huì)引出更多的麻煩和問(wèn)題，貽誤成交的時(shí)機(jī)。

銷售時(shí)要少說(shuō)，多聽(tīng)多觀察，把話都說(shuō)到點(diǎn)子上，說(shuō)到客戶心坎上，這才是會(huì)說(shuō)話。

2、夸大其詞

說(shuō)大話，愛(ài)吹牛的人，即便是在日常交往中就不受人待見(jiàn)，如果在銷售中表現(xiàn)出來(lái)，那簡(jiǎn)直就是災(zāi)難。

銷售與客戶之間是利益往來(lái)的關(guān)系，大家都希望自己的合作伙伴是值得信賴的靠譜人。一個(gè)人的靠譜，絕不是通過(guò)“包在我身上，沒(méi)有問(wèn)題！”“你放一百個(gè)心，肯定能辦好！”……之類的肯定用語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)的。

如果一個(gè)銷售，客戶問(wèn)什么都能答應(yīng)，問(wèn)什么都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題……正常的人反應(yīng)絕對(duì)是這人話說(shuō)太滿了，肯定是在吹�；蛘f(shuō)假話。

所以，做銷售要改掉夸大其詞的毛病，一方面讓自己的語(yǔ)氣盡量平緩，不要太激昂，顯得人會(huì)更成熟穩(wěn)重；另一方面不要說(shuō)太過(guò)飽滿的絕對(duì)用詞，話里要留有余地，客觀描述即可，顯得有理有據(jù)，更有說(shuō)服力和可信度。

3、前后不一

前后不一是銷售人員最令人反感的行為。成交之前對(duì)客戶熱情殷勤，隨叫隨到，客戶不管什么時(shí)候找你，馬上就能回復(fù)；成交之后對(duì)客戶則是另一副態(tài)度，愛(ài)答不理，既不主動(dòng)跟蹤客戶的使用情況，面對(duì)客戶的疑惑，也是非常不耐心。

如今獲客的成本不僅高，而且獲客的難度也是大大增加了，如果還是抱著一錘子買(mǎi)賣(mài)的心態(tài)，這業(yè)績(jī)只能回越來(lái)越低。

客戶不管是成交之前，還是成交后，都是需要我們用心維護(hù)的。成交客戶維護(hù)好的話，不僅能夠反復(fù)多次成交，還會(huì)免費(fèi)給我們進(jìn)行口碑傳播，介紹更多的客戶給我們，從而得到源源不斷的客戶資源。

4、不重細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗，重視小細(xì)節(jié)是做好任何職業(yè)都必備的一個(gè)特質(zhì)。越是和人打交道的工作，越是要重視細(xì)節(jié)的作用，因?yàn)槿藭?huì)因?yàn)橐粋�(gè)小細(xì)節(jié)，一個(gè)小舉動(dòng)而浮想出很多想法。

作為銷售人員，首先要重視外在的細(xì)節(jié)，比如衣帽整潔，這是對(duì)客戶的尊重，也是職業(yè)性和專業(yè)性的一種體現(xiàn)。如果一個(gè)銷售人員身著吊兒郎當(dāng)?shù)姆�飾，頂著一頭非主流的發(fā)型去見(jiàn)客戶，客戶不僅對(duì)這個(gè)銷售人員不信任，還會(huì)覺(jué)得他背后的公司和產(chǎn)品也不靠譜，如此的不專業(yè)。

此外，銷售人員也不能與自己的產(chǎn)品相割離，自己賣(mài)的產(chǎn)品自己都不用，那就說(shuō)不過(guò)去了，自己都不信任自家的產(chǎn)品，又怎么能期望客戶能相信呢。

比如，我們是賣(mài)A品牌的手機(jī)，一邊給客戶說(shuō)著A品牌手機(jī)多么好用，然后卻讓客戶看見(jiàn)我們是在用B牌子的手機(jī)�？蛻艨隙〞�(huì)產(chǎn)生“你們說(shuō)得那么好，咋自己都不用呢”的想法。

所以，做銷售一定要重視細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)我們的專業(yè)性，也是獲取客戶信任的最佳途徑。

5、急功近利

雖然，銷售就是跟客戶談利益，談錢(qián)的，但是也要有感情的鋪墊。有些銷售人員面對(duì)客戶太過(guò)急功近利，巴不得客戶馬上就跟自己成交，這種態(tài)度擱誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得不舒服，而且還會(huì)很擔(dān)憂真合作了之后有沒(méi)有后續(xù)保證。

所以，銷售人員一定要改掉急功近利的缺點(diǎn)，把自己的功利心收起來(lái)，雖說(shuō)是沖著錢(qián)和成交去的，但是不能滿腦子都是這些內(nèi)容。

人的想法是會(huì)在行為上展現(xiàn)出來(lái)的，一旦我們有了很濃烈的這種想法，給客戶做什么客戶就能感受到你的殷勤背后的功利心，即便我們滿口答應(yīng)他們的要求，也會(huì)忍不住的懷疑將來(lái)會(huì)不會(huì)耍賴。

把自己的功利心收起來(lái)，放在心底，不要給客戶太大的脅迫感。

6、無(wú)人情味

人是有感情的動(dòng)物，所以很需要感情，做銷售亦是如此。銷售沒(méi)有人情味不僅體現(xiàn)在功利心太強(qiáng)，還表現(xiàn)在說(shuō)話太直接，沒(méi)有任何感情，說(shuō)任何的事情總拿公司的規(guī)定來(lái)說(shuō)事。

如果銷售只是傳達(dá)公司的信息，那完全可以找一個(gè)AI機(jī)器人來(lái)進(jìn)行銷售工作了。畢竟AI可以存儲(chǔ)更多的信息，傳達(dá)起來(lái)又快又準(zhǔn)確，還不會(huì)犯錯(cuò)誤。

所以，做一個(gè)銷售一定要具有人情味，說(shuō)話要溫煦熱情，對(duì)待客戶的問(wèn)題要積極協(xié)調(diào)周轉(zhuǎn)，而不是一句生硬的公司規(guī)定，這樣才能拉近與客戶的距離，贏得客戶的信任。

微智互聯(lián)最后總結(jié):想要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，不僅要習(xí)得銷售技巧，還要讓自己成為一個(gè)更好的人，避免自己的性格缺陷，成為銷售道路上的絆腳石。

如有你有以下這6個(gè)缺點(diǎn)之一，趕緊改正：

①說(shuō)話太多；②夸大其詞；③前后不一；④不重細(xì)節(jié)；⑤急功近利；⑥無(wú)人情味。